Delibera n. 436/22/CONS Avvio di un procedimento e di una consultazione pubblica per la revisione della disciplina e degli indicatori di qualità del servizio di assistenza clienti nel settore delle comunicazioni elettroniche e dei servizi media audiovisiv

10 gennaio 2023

L'Agcom ha avviato un procedimento e di una consultazione pubblica per la revisione della disciplina e la qualità dei servizi di contatto per assistenza clienti nel settore delle comunicazioni elettroniche e dei servizi media, in ottica di allineamento alle moderne tecnologie di assistenza digitale e al nuovo Codice delle comunicazioni elettroniche in materia di indicatori di qualità (KPI), trasparenza delle informazioni fornite agli utenti, modalità di presentazione e tracciabilità del reclami, misurazione della effettiva qualità raggiunta e rispetto di standard minimi.

Archivio news

 

News dello studio

dic10

10/12/2025

Corte giustizia Unione Europea, Grande Sez., Sentenza, 25/11/2025, n. 713/23

Il mancato riconoscimento del matrimonio che due cittadini dell'Unione dello stesso sesso abbiano contratto conformemente al diritto dello Stato membro nel quale tali cittadini hanno esercitato la loro

dic10

10/12/2025

Legge 02/12/2025, n. 181- Introduzione del delitto di femminicidio e altri interventi normativi per il contrasto alla violenza nei confronti delle donne e per la tutela delle vittime. Pubblicata nella Gazz. Uff. 2 dicembre 2025, n. 280.

  La legge 181/2025 introduce il nuovo  art. 577-bis c.p. che così dispone: “Chiunque cagiona la morte di una donna quando il fatto è commesso come atto di odio o di discriminazione

dic10

10/12/2025

Consob - Delibera 15 ottobre 2025 n. 23700 -Introduzione del contributo di vigilanza dovuto dai soggetti che operano sui mercati delle cripto-attività. (Delibera n. 23700).

  I soggetti indicati nella tabella di cui sotto, sono tenuti a versare alla Consob, per l'esercizio 2025, un importo denominato «contributo di vigilanza» determinato nelle misure riportate

News Giuridiche

dic13

13/12/2025

Mediatori interculturali, etnopsicologi ed etnopsichiatri: la diversità sotto la lente delle istituzioni

Pratiche culturali diverse vengono spesso

dic12

12/12/2025

Patto di non concorrenza: i limiti imposti al lavoratore al vaglio della giurisprudenza

Nessun compenso può rendere valida la temporanea

dic12

12/12/2025

Locazioni brevi e obblighi di identificazione: la verifica de visu è ammessa digitalmente

<p>L’obbligo di cui all’<a href="https://onelegale.wolterskluwer.it/document/10LX0000120258ART117"