Con la delibera 21/26/cir, Agcom ha approvato l’aggiornamento del Piano Nazionale di Numerazione (PNN) nel settore delle telecomunicazioni e della relativa disciplina attuativa, ad esito della consultazione pubblica avviata con la delibera n. 60/25/CIR.

Il provvedimento mira a rafforzare la trasparenza nelle comunicazioni a beneficio degli utenti finali e a contrastare i fenomeni di alterazione fraudolenta dell’identificativo del chiamante (CLI spoofing) e le pratiche di contatto commerciale aggressive, sia attraverso il rafforzamento degli obblighi di verifica e blocco delle comunicazioni con identificativi non coerenti con le numerazioni attribuite alla linea e all’utente finale sia tramite l’ampliamento delle numerazioni impiegabili come identificativo del chiamante per servizi di chiamata e messaggistica, prevedendo l’utilizzo anche delle numerazioni per servizi senza oneri per il chiamante, quali le numerazioni per servizi di emergenza, servizi di pubblica utilità, servizi armonizzati europei a valenza sociale, servizi di assistenza clienti (“customer care”), servizi con addebito al chiamato, nonché le numerazioni  destinate ai servizi SMS/MMS e alla trasmissione dati.

In considerazione della complessità degli impatti delle nuove disposizioni sul mercato,  l’Autorità istituisce un Tavolo tecnico finalizzato alla definizione delle modalità attuative delle misure introdotte e all’approfondimento di ulteriori tematiche, con particolare attenzione alle numerazioni da destinare ai servizi di teleselling e telemarketing.

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